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Nos transporteurs
DHL Express
- Zone de livraison : tous les pays, sauf Russie
- Délai : 3-5 jours après que le colis ait quitté notre atelier
- Coût : 20€ par commande, gratuit à partir de 100€ d'achat.
- Les coûts d'envoi de DHL sont basés sur le poids actuel du colis ou son poids volumétrique.
- Numéro de suivi : une fois votre colis accepté par DHL, vous recevrez un lien pour tracer votre colis.
- N'oubliez pas d'ajouter votre numéro de téléphone.
Deutschpost
- Zone de livraison : tous les pays.
- Délai : l'arrivée dans le pays se fait 15 à 20 jours après que le colis ait quitté notre atelier. A ces 15 à 20 jours, s'ajoute le temps que passe le colis en douane et qui peut donc être retardé de 10-12 jours.
- Coût : 5€.
- Poids maximum : 2kg
- Numéro de suivi : la livraison est faite par les services postaux nationaux.
- Quand votre colis arrive dans votre pays, pensez à suivre votre colis sur les services postaux nationaux.
Selon votre pays, vous avez un Identifiant d'Importateur (CNPJ/CPF pour le Brésil, PCCC pour la Corée...). Merci de l'indiquer dans la zone de commentaire quand vous réalisez votre commande.
Douanes et taxes
- ProTubeVR n'est pas responsable des frais de douane applicables, des droits d'importation, des taxes ou de tout autre frais pour les commandes internationales.
- Pour les commandes internationales, vous serez responsable de tous les droits, taxes et frais de douane qui seront calculés au moment de votre commande et collectés à la caisse.
- ProTubeVR est en France et a pour obligation de collecter la TVA (20% de la valeur totale déclarée de la commande) pour toutes les commandes facturées et à destination des pays de l’Union Européenne.
- Certains pays peuvent exiger des frais gouvernementaux supplémentaires, qui doivent être payés par vous pour que votre colis soit dédouané.
- Tous les frais internationaux supplémentaires non payés à la caisse devront être payés par le client au transporteur local dans votre pays.
- Veuillez noter que si vous refusez un envoi à la livraison, vous serez toujours responsable des droits, taxes et frais de douane encourus lors de l'expédition du colis.
- Les droits et taxes ne sont pas remboursables une fois que votre commande a été expédiée. Tout article retourné ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement des droits et taxes associés.
- NOTE : ProTubeVR ne fait aucun profit sur ses services d'expédition aux clients internationaux et a fait tout son possible pour minimiser ses frais d'expédition internationaux. ProTubeVR est légalement tenu de divulguer la valeur totale du contenu du colis.