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Das rote Band, sehr laaaaaaaange Version
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Inhaltsverzeichnis:
Der Herausgeber der ProTubeVR.com Website ist erreichbar unter shop.protubevr.com (bezeichnet als "ProTubeVR") im Auftrag von ROMAIN ARMAND. Der Hauptsitz befindet sich in der 94 rue de l'Évêché 13002 Marseille Frankreich, SIRET 83459198400028. Er kann kontaktiert werden:
Der Zweck dieser allgemeinen Bedingungen ist es, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die von ProTubeVR dem Kunden angeboten werden, zu definieren.
Jeder Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung von der ProTubeVR.com Website erfordert die vorherige Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden. Das Anklicken der Bestellbestätigung impliziert eine vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen.
Diese Vereinbarung ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Kommunikationen, Vorschläge, Garantien und Erklärungen, ob mündlich oder schriftlich, in Bezug auf ihren Gegenstand. Der Kunde verzichtet daher auf seine allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Jeder Versuch des Eindringens oder Hackens sowie jede Reproduktion, Änderung, kommerzielle Nutzung, ganz oder teilweise, der verschiedenen Elemente der Website ohne Genehmigung ist verboten und setzt den Autor strafrechtlicher Verfolgung aus.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen beinhalten keine Genehmigung zur Reproduktion, Änderung oder kommerziellen Nutzung der verschiedenen Elemente der Website (Name, Texte, Bilder, Struktur, Datenbanken...).
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Kapazität oder elterliche Genehmigung für eine solche Operation haben.
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben können, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen. Während dieses Vorgangs werden ProTubeVR persönliche Informationen (Identität, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse) zur Verfügung gestellt. Diese Informationen werden nur zur Bearbeitung der Bestellung verwendet. Die bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß sein.
Der private Bereich auf der Website ermöglicht es Ihnen, den Status aktueller Bestellungen und die Historie von Einkäufen einzusehen.
Beim Durchsuchen der Website können Sie jederzeit einen Artikel in den Warenkorb legen.
Wenn das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb abgeschlossen ist, erscheint eine Zusammenfassung der Bestellung auf dem Bildschirm. In diesem Stadium ist es immer noch möglich, einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen oder die gewünschte Menge jedes Produkts zu ändern.
Nach dieser letzten Überprüfung sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert werden.
Der letzte Schritt ist die Bezahlung. Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte erfolgt eine automatische Weiterleitung zur Website der Partnerbank.
Nach der Zahlung erfolgt eine automatische Weiterleitung zur ProTubeVR.com Website.
Ein Bestätigungsemail für die Bestellung wird automatisch an den Kunden gesendet. Bei Nichterhalt sollte ProTubeVR sofort kontaktiert werden.
Die bestellte Ware wird erst versandt, wenn ProTubeVR tatsächlich die Zahlung erhalten hat, mit Ausnahme von Bestellungen per Verwaltungsanordnung. Bei Bestellungen per Verwaltungsanordnung erfolgt der Versand der Ware nach Eingang des von der berechtigten Person unterzeichneten und gestempelten Bestellformulars.
Es wurde alles daran gesetzt, die Genauigkeit der auf der ProTubeVR.com Webseite präsentierten Informationen zu gewährleisten. Dennoch haften ProTubeVR oder seine Lieferanten nicht für irgendwelche Folgen, Vorfälle, speziellen Schäden, die aus der Genauigkeit der übermittelten Informationen resultieren, selbst wenn ProTubeVR über die Möglichkeit solcher Schäden informiert war.
Regulatorische Compliance-Daten werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Kein zum Verkauf angebotenes Produkt hat die medizinische Zertifizierung. Der Kunde kann vor jeder Bestellung die Bestätigung der auf der ProTubeVR.com Webseite angezeigten Daten anfordern.
Die Fotos und Beschreibungen der Produkte sind nicht vertraglich. Produkt- und Herstellernamen sowie Marken dienen nur zur Identifikation.
Da die virtuelle Realität noch in der Testphase ist, stellt die ProTubeVR.com Webseite dem Käufer die notwendigen technischen Informationen zur Verfügung, um die Kompatibilität der zum Verkauf angebotenen Produkte mit dem beabsichtigten Gebrauch zu beurteilen. In diesem Zusammenhang kann ProTubeVR nicht für Betriebsverluste, materielle und immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung der verkauften Produkte resultieren.
Die in Euro angegebenen Preise berücksichtigen nicht die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.
Die Preise in anderen Währungen als Euro sind Richtwerte. Die Zahlung erfolgt in Euro. Der Wechselkurs wird täglich aktualisiert.
ProTubeVR behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Der Kunde ist für alle zusätzlichen Steuern verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren im Bestimmungsland anfallen, insbesondere Zollsteuern.
Die Höhe der lieferung Kosten beinhaltet die Auftragsabwicklung, Verpackung und Porto.
Die Zahlung erfolgt in Euro. Die anderen Währungen auf der Website dienen nur zu Informationszwecken.
Bankgebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungsumrechnungen oder Zahlungsgebühren sind vom Kunden zu tragen.
Die Website ProTubeVR.com ist mit einem sicheren Zahlungssystem per Kreditkarte oder Paypal oder Stripe ausgestattet, das von einer Drittanbieterbank bereitgestellt wird.
Die Informationen zur Kreditkarte des Kunden sind nur dieser Bank oder Paypal oder Stripe bekannt; die ProTubeVR-Website hat keine Kenntnis von der Kartennummer oder dem vertraulichen Code des Kunden. Die Bank oder Paypal oder Stripe sendet ihm nur eine Zahlungsbestätigung.
Wenn der Kunde sich für eine Zahlung per Paypal oder Stripe entscheidet, trägt der Kunde die Kosten für die Paypal- oder Stripe-Gebühren.
Die Waren bleiben Eigentum von ProTubeVR bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden.
Wir erlauben Fachleuten oder juristischen Personen nicht, unsere Produkte weiterzuverkaufen oder unsere Marke oder Patente ohne unsere vorherige schriftliche und unterzeichnete Zustimmung zu nutzen.
Wir führen eine Liste unserer zugelassenen Wiederverkäufer mit den dazugehörigen Verträgen, mit einer strengen Definition der Verkaufsplattformen und Kommunikationsmittel, die sie in Verbindung mit allen Elementen im Zusammenhang mit dem ProTubeVR-Geschäft (Produkte, Marke und Markenidentität, Patente) verwenden dürfen.
Bestände und Lieferzeiten werden als Anhaltspunkt und ohne Garantie angegeben. Die Kontinuität der Referenzen ist nicht garantiert.
Im Falle eines Lagermangels wird ProTubeVR ein vorläufiges Lieferdatum für sein Produkt angeben oder das Produkt durch ein anderes ersetzen.
Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert und nur in den geografischen Gebieten, die von der ProTubeVR.com Website bedient werden. Alle Produkte verlassen ProTubeVR's Räumlichkeiten in einwandfreiem Zustand. Der Kunde muss dem Spediteur (oder dem Postboten) die geringste Spur von Aufprall (Löcher, Quetschspuren usw.) auf dem Paket melden und das Paket ablehnen. Nach Beilegung des Streits mit dem Spediteur wird dem Kunden kostenlos ein identisches Paket zurückgeschickt, vorbehaltlich des Bestands. Wenn ein oder mehrere Produkte auf der ProTubeVR.com Website nicht mehr auf Lager sind, kann ein Referenzaustausch oder eine Rückerstattung angeboten werden. Der Austausch eines Produkts, das nachträglich als beim Transport beschädigt erklärt wurde, ohne dass bei Erhalt des Pakets Vorbehalte gemacht wurden, kann nicht bearbeitet werden.
Wie bei jeder Sendung kann sich die Lieferung verzögern oder das Paket kann verloren gehen. In einem solchen Fall kontaktiert ProTubeVR den Spediteur, um eine Untersuchung einzuleiten. Es wird alles getan, so lange wie nötig, um das Paket zu finden. Wenn nötig, wird ProTubeVR vom Spediteur erstattet und liefert ein neues, identisches Paket auf seine Kosten, vorbehaltlich des Bestands. Wenn ein oder mehrere Produkte nicht mehr auf Lager sind, kann ProTubeVR einen Referenzaustausch oder eine Rückerstattung anbieten. ProTubeVR lehnt jede Verantwortung für verlängerte Lieferzeiten ab, insbesondere bei Produktverlust, schlechtem Wetter oder Streiks. ProTubeVR kann nicht für Folgen jeglicher Art (Betriebsverlust, materieller und immaterieller Schaden) verantwortlich gemacht werden, die durch eine Lieferverzögerung, ein verlorenes Paket oder einen Bruch während der Lieferung des Pakets entstehen.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen binden den Kunden: Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Empfängers kann ProTubeVR nicht für eine Unfähigkeit zur Lieferung des Produkts haftbar gemacht werden. Im Falle einer Rücksendung des Produkts aufgrund eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Empfängers durch ihn selbst, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes verpflichtet sich der Kunde, alle Steuern zu zahlen, die auf den Import von Produkten anfallen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, die nach den Gesetzen des Landes, in dem die Bestellung empfangen wird, fällig sind. ProTubeVR wird von jeglicher rechtlicher Haftung befreit, wenn die Steuern nicht vom Kunden gezahlt werden.
Aus Verfügbarkeitsgründen kann eine Bestellung dem Kunden in mehreren Teillieferungen zugestellt werden. Der Kunde zahlt dann nur einmal die Versandkosten.
Der Kunde muss ProTubeVR benachrichtigen, wenn er seine Bestellung nicht innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Bestätigung des Versands der Bestellung erhalten hat. ProTubeVR kann dann eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten. Falls der Kunde ProTubeVR nicht innerhalb von 5 (fünf) Werktagen benachrichtigt hat, konnte ProTubeVR keine Untersuchung durchführen und der Kunde hat keinen Anspruch.
Der Kunde muss jede Beschwerde an ProTubeVR am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Arbeitstag nach der Lieferung über jede Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellformular vorbringen.
Nach diesem Zeitraum wird jede Beschwerde abgelehnt. Jede Beschwerde, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen vorgebracht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet ProTubeVR von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
Im Falle eines Lieferfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt als Ganzes und in seiner Originalverpackung an ProTubeVR zurückgesendet werden. Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung gemeldet werden und die vorherige Zustimmung von ProTubeVR haben. Jede Rücksendung in ungeeigneter Verpackung wird abgelehnt.
ProTubeVR kann nicht für die Folgen jeglicher Art (materiell und immateriell) aufgrund unsachgemäßer Verwendung der verkauften Produkte verantwortlich gemacht werden.
Die Bestimmungen dieses Vertrages können den Kunden nicht von der gesetzlichen Garantie befreien, insbesondere in Bezug auf versteckte Mängel des verkauften Artikels. Alle von dem Kunden oder einer anderen als den von ProTubeVR ausgewählten Dienstleistern modifizierten oder reparierten Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Jede Rücksendung in nicht angepasster Verpackung wird abgelehnt.
Die Bedingungen und Konditionen der Garantie sind wie folgt:
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist:
Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen.
Gemäß den Artikeln L. 120-20 hat der Kunde eine Frist von 30 (dreißig) Kalendertagen, um auf eigene Kosten Produkte zurückzusenden, die ihm nicht zusagen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung. Alle Rücksendungen müssen vorher bei ProTubeVR angemeldet werden. Empfindliche Produkte dürfen nicht entsiegelt worden sein.
Nur Produkte, die nie benutzt wurden, in ihrer Gesamtheit, in ihrer Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, werden akzeptiert. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird nicht erstattet, zurückgenommen oder umgetauscht.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge oder eine Gutschrift in Form eines Kaufgutscheins, der im gesamten ProTubeVR Online-Shop verwendet werden kann, oder den Umtausch des Produkts zu beantragen.
Dieses Widerrufsrecht wird ohne Strafe ausgeübt, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde, der die Rücksendung anfordert, die Kosten für die Rücksendung (Versandetikett), es sei denn, das Produkt ist defekt oder der Kunde wählt eine Gutschrift.
Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware und den Versand des neuen Pakets, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird ProTubeVR alles daran setzen, den Kunden innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte zu erstatten.
Kundenrabatte (Treuepunkte, Jubiläumsrabatte und alle anderen Arten von Rabatten) dürfen keine andere Form annehmen als einen Rabatt auf die Bestellung.
In jedem Fall kann der Kunde den Betrag seines Rabatts nicht in Geldform geltend machen.
Treuepunkte müssen innerhalb eines Jahres nach Bestellung in einen Rabattgutschein umgewandelt werden. Der generierte Rabattgutschein ermöglicht es Ihnen, einen Rabatt auf den Betrag einer zukünftigen Bestellung zu erhalten.
Einige Produkte sind vom Treueprogramm ausgeschlossen, was auf dem Produktblatt angegeben ist, wenn zutreffend.
Damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, verwenden wir Cookies. Um Ihre gültige Zustimmung zur Verwendung und Speicherung von Cookies im von Ihnen verwendeten Browser zu erhalten und dies ordnungsgemäß zu dokumentieren, verwenden wir eine Zustimmungsmanagementplattform: CookieFirst. Diese Technologie wird von Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Niederlande bereitgestellt. Website: https://cookiefirst.com bezeichnet als CookieFirst.
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Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde, die für den Bestellvorgang relevanten E-Mails sowie die E-Mails zur Bewertungsanforderung und Moderation von einem zertifizierten externen Dienstleister zu erhalten.
Gemäß dem Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft kann jeder Kunde, der zuvor eine Bestellung auf der ProTubeVR-Website aufgegeben hat, Werbe-E-Mails von ProTubeVR erhalten.
Die vom Kunden bei der Erstellung seines Kontos bereitgestellten Informationen sind obligatorisch und notwendig für die Verwaltung seiner Bestellung.
ProTubeVR wird keine weiteren persönlichen Informationen ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden sammeln.
Im Einklang mit dem Gesetz "Informatique et Libertés" unterliegt die Verarbeitung persönlicher Informationen, die den Kunden betreffen, einer Meldung an die CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Der Kunde hat (Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978) ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten, das er bei ProTubeVR unter der in den rechtlichen Hinweisen angegebenen Adresse ausüben kann.
ProTubeVR verpflichtet sich, die Details seines Kunden nicht kostenlos oder im Austausch an Dritte weiterzugeben.
ProTubeVR verpflichtet sich, alle notwendigen Mittel einzusetzen, um alle seine Verpflichtungen zu erfüllen.
Der Kunde und allgemein jeder Internetnutzer erkennt an, dass Datenübertragungen über das Internet nur von relativer technischer Zuverlässigkeit profitieren, da sie auf heterogenen Netzwerken mit unterschiedlichen Eigenschaften und technischen Kapazitäten zirkulieren, die zu bestimmten Tageszeiten manchmal überlastet sind. Insbesondere erkennt der Kunde an, dass er sich über die Beschaffenheit des Internetnetzwerks und seiner technischen Leistung sowie die Möglichkeit von Unterbrechungen, Verzögerungen und Unzugänglichkeit des vom Standort angebotenen Dienstes im Klaren ist.
Daher kann ProTubeVR unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für:
ProTubeVR kann nicht für Störungen, Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die am Arbeitsplatz des Kunden auftreten können.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, wie bei jedem Internetnutzer, seinen Computer gegen jede Form von Virenkontamination und gegen jeden Versuch eines betrügerischen Eindringens zu schützen, ProTubeVR kann in einem solchen Fall unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.
In keinem Fall kann ProTubeVR haftbar gemacht werden, wenn der von der Website angebotene Dienst mit bestimmter Software, Browsern, Konfigurationen, Betriebssystemen oder Kundenausrüstungen inkompatibel ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Hypertext-Links können zu anderen Websites führen. ProTubeVR kann nicht haftbar gemacht werden, falls der Inhalt anderer Websites gegen geltende gesetzliche oder regulatorische Bestimmungen verstößt.
Die Haftung von ProTubeVR für eine Nichterfüllung seiner Lieferverpflichtung ist auf den Preis der Bestellung beschränkt und muss vom Kunden nachgewiesen werden.
Im Falle der Nichteinhaltung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag durch eine der Parteien, kann er von der anderen Partei gekündigt werden.
Es wird ausdrücklich verstanden, dass diese Kündigung automatisch 15 Tage nach dem Versand einer förmlichen Aufforderung zur Einhaltung erfolgt, die ganz oder teilweise ohne Wirkung geblieben ist. Die förmliche Aufforderung kann per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder durch jede außergerichtliche Handlung zugestellt werden.
Diese förmliche Aufforderung muss jedoch die Absicht zur Anwendung dieser Klausel erwähnen.
In jedem Fall verhindert eine solche Kündigung nicht, dass die geschädigte Partei rechtliche Entschädigung sucht, wenn die Situation dies rechtfertigt.
Es wird auch vereinbart, dass dieser Vertrag auch einseitig und ipso jure, ohne vorherige Formalität, im Falle der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens oder der gerichtlichen Liquidation oder im Falle der Einstellung der Tätigkeit des Kunden gekündigt werden kann, vorbehaltlich der in diesem Zusammenhang geltenden öffentlich-rechtlichen Bestimmungen.
Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung einer Verpflichtung aus diesem Vertrag aufgrund des Verschuldens der anderen Partei oder des Eintritts eines Force-Majeure-Ereignisses.
"Force Majeure" bedeutet jede unvorhersehbare und außergewöhnliche Situation oder ein Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und nicht auf das Verschulden oder die Fahrlässigkeit einer von ihnen oder eines Subunternehmers zurückzuführen ist, das eine der Parteien daran hindert, eine oder mehrere ihrer vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und das trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht überwunden werden konnte.
Ausdrücklich gelten als Fälle von Force Majeure oder zufälligen Ereignissen, zusätzlich zu denen, die üblicherweise von der Rechtsprechung der Gerichte berücksichtigt werden: die Blockierung von Transportmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, die Abschaltung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen, die externen Kunden betreffen.
Für alle Bestimmungen dieses Vertrags gilt, dass, wenn eine oder mehrere Klauseln sich als nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, die Gültigkeit der anderen Klauseln in keiner Weise beeinträchtigt oder beeinträchtigt wird und keine der Parteien Schadensersatz von der anderen Partei verlangen kann.
Die Parteien werden in gutem Glauben verhandeln, um die fraglichen Klauseln durch gültige und durchsetzbare Klauseln zu ersetzen, die ihrer gemeinsamen Absicht so nahe wie möglich kommen.
Keine Bestimmung dieses Vertrags darf als aufgehoben, ergänzt oder geändert gelten, ohne dass eine Änderung von den bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet wird, die sich entscheiden, eine Bestimmung aufzuheben, zu ergänzen oder zu ändern.
Jede Mitteilung im Rahmen dieses Vertrags gilt als gültig zugestellt, wenn sie per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die Adresse der anderen Partei gesendet wird, die oben in diesem Vertrag genannt ist.
Die hierin ausgedrückten Kündigungsfristen gelten als ab dem ersten Vorlegen des Einschreibebriefs laufend.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass jede Toleranz oder Verzicht einer der Parteien auf die Anwendung aller oder eines Teils der in diesem Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen, unabhängig von Häufigkeit und Dauer, keine Änderung dieses Vertrags darstellt und keinerlei Rechte begründet.
Im Falle von Streitigkeiten, die zwischen den Parteien in Verbindung mit der Durchführung dieses Vertrages entstehen und nicht gütlich beigelegt werden können, sind die Gerichte, in deren Zuständigkeitsbereich der eingetragene Sitz von ProTubeVR fällt, allein zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten.
Auf diesen Vertrag findet ausschließlich französisches Recht Anwendung.
Im Falle einer Übersetzung dieses Vertrages gilt ausschließlich die französische Version.
Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher, vorbehaltlich Artikel L.612.2 des französischen Verbrauchergesetzbuches, das Recht, innerhalb eines Zeitraums von weniger als einem Jahr ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde an den Fachmann einen Antrag auf gütliche Beilegung durch Vermittlung zu stellen.
ProTubeVR hat SAS Médiation Solution als Verbraucherschlichtungsstelle durch eine Mitgliedschaft unter der Nummer 15770/VM/2501 benannt. Alle Vermittlungsgespräche müssen in französischer Sprache geführt werden.
Um eine Angelegenheit an den Vermittler zu verweisen, muss der Verbraucher seinen Antrag stellen:
Unabhängig von der verwendeten Verweisungsmethode muss der Antrag zwingend enthalten:
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