Termini di vendita

Il nastro rosso, versione molto lunghissima

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Prefazione

Il proprietario del sito web ProTubeVR.com è accessibile su shop.protubevr.com (denominato "ProTubeVR") per conto di ROMAIN ARMAND. La sede si trova al 94 rue de l'Évêché 13002 Marsiglia, Francia, SIRET 83459198400028. È possibile contattarlo:

via posta a 98C rue de l'Évêché, 13002 Marsiglia, FRANCIA
telefonicamente al +33(0)4.65.95.04.59
via email a contact@protubevr.com

Lo scopo di queste condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni e servizi offerti da ProTubeVR al cliente.

Ogni acquisto di un prodotto o servizio dal sito web ProTubeVR.com richiede la preventiva accettazione di queste condizioni generali di vendita da parte del cliente. Il clic sulla conferma dell'ordine implica l'accettazione integrale di queste condizioni.

Questo accordo sostituisce tutti gli accordi, comunicazioni, proposte, garanzie e rappresentazioni precedenti o contemporanei, sia orali che scritti, relativi alla sua materia. Il cliente rinuncia quindi alle sue condizioni generali di acquisto.

Articolo 1. Proprietà Intellettuale

Qualsiasi tentativo di intrusione o hacking, nonché, in assenza di autorizzazione, qualsiasi riproduzione, modifica, uso commerciale, totale o parziale, dei vari elementi del sito è vietato e espone l'autore a persecuzione.

Questi termini e condizioni generali di vendita non implicano alcuna autorizzazione a riprodurre, modificare o utilizzare commercialmente i vari elementi del sito (nome, testi, immagini, struttura, database...).

Articolo 2. Piazzamento dell'Ordine

Per effettuare un ordine, è necessario avere almeno 18 anni e possedere la capacità legale o l'autorizzazione genitoriale per effettuare tale operazione.

Prima di poter effettuare un ordine, è necessario creare un account cliente. Durante questa procedura, ProTubeVR riceverà informazioni personali (identità, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail). Queste informazioni saranno utilizzate esclusivamente per elaborare l'ordine. Le informazioni fornite devono essere veritiere.

L'area privata sul sito consente di consultare lo stato degli ordini in corso e la cronologia degli acquisti.

Mentre si naviga sul sito, sarà possibile aggiungere un articolo al carrello.

Una volta completata l'aggiunta di prodotti al carrello, comparirà un riepilogo dell'ordine sullo schermo. In questa fase, sarà sempre possibile rimuovere un articolo dal carrello o modificare la quantità desiderata di ciascuno dei prodotti.

Una volta effettuato questo ultimo controllo, è necessario leggere e accettare le condizioni generali di vendita.

L'ultimo passaggio è il pagamento. Nel caso di pagamento con carta di credito, viene inviato un reindirizzamento automatico al sito web della banca partner.

Una volta effettuato il pagamento, viene eseguito un reindirizzamento automatico al sito ProTubeVR.com.

Verrà inviata automaticamente una e-mail di conferma dell'ordine al cliente. In caso di mancata ricezione, è necessario contattare immediatamente ProTubeVR.

La merce ordinata verrà spedita solo dal momento in cui ProTubeVR avrà effettivamente ricevuto il pagamento, ad eccezione degli ordini per mandato amministrativo. Per gli ordini con mandato amministrativo, la spedizione della merce avviene al ricevimento del modulo d'ordine firmato e timbrato dalla persona autorizzata.

Articolo 3. Informazioni sul prodotto

Ogni sforzo è stato fatto per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate sul sito ProTubeVR.com. Tuttavia, ProTubeVR o i suoi fornitori non sono responsabili di eventuali conseguenze, incidenti, danni speciali derivanti dall'accuratezza delle informazioni trasmesse, anche se ProTubeVR fosse a conoscenza della possibilità di tali danni.

I dati di conformità normativa sono forniti solo a scopo informativo. Nessun prodotto offerto in vendita ha la certificazione medica. Il cliente può richiedere, prima di effettuare un ordine, la conferma dei dati visualizzati sul sito ProTubeVR.com.

Le foto e le descrizioni dei prodotti non sono vincolanti. Nomi e marchi di prodotti e produttori sono utilizzati solo a fini di identificazione.

Dato che la realtà virtuale è ancora in fase di test, il sito ProTubeVR.com fornisce all'acquirente le informazioni tecniche necessarie per valutare la compatibilità dei prodotti offerti in vendita con l'uso previsto. In questo contesto, ProTubeVR non può essere ritenuto responsabile di perdite operative, danni materiali e immateriali derivanti dall'uso dei prodotti venduti.

Articolo 4. Prezzi

I prezzi indicati in Euro non tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine.

I prezzi diversi dall'Euro sono indicativi. Il pagamento avviene in Euro. Il tasso di cambio viene aggiornato quotidianamente.

ProTubeVR si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Il cliente sarà responsabile di eventuali tasse aggiuntive legate alla consegna della merce nel paese di destinazione e in particolare delle tasse doganali.

La quantità dei costi di spedizione include la gestione dell'ordine, l'imballaggio e la spedizione.

Articolo 5. Pagamento

Il pagamento viene effettuato in Euro. Le altre valute sul sito sono solo a scopo informativo.

Le spese bancarie relative alla conversione estera o alle commissioni di pagamento sono a carico del cliente.

Il sito ProTubeVR.com è dotato di un sistema di pagamento sicuro tramite carta di credito, Paypal o Stripe, fornito da una banca terza.

Le informazioni relative alla carta di credito del cliente sono conosciute solo da questa banca, Paypal o Stripe; il sito ProTubeVR non ha conoscenza del numero della carta o del codice confidenziale del cliente. La Banca, Paypal o Stripe invia solo una conferma di pagamento.

Se il cliente sceglie di pagare tramite Paypal o Stripe, il costo delle commissioni di Paypal o Stripe è a carico del cliente.

Articolo 6. Clausola di riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di ProTubeVR fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente.

Articolo 7. Rivendita

Non autorizziamo professionisti o enti legali a rivendere i nostri prodotti o a utilizzare il nostro marchio o brevetti senza il nostro preventivo accordo scritto e firmato.

Manteniamo un elenco dei nostri rivenditori autorizzati con i contratti correlati, con una definizione rigorosa delle piattaforme di vendita e delle comunicazioni che possono utilizzare in relazione a tutti gli elementi legati al business di ProTubeVR (prodotti, marchio e identità del marchio, brevetti).

Articolo 8. Stock e Consegna

Le scorte e i tempi di consegna sono indicativi e senza garanzia. La continuità dei riferimenti non è garantita.

In caso di esaurimento scorte, ProTubeVR indicherà una data di consegna provvisoria per il suo prodotto, o sostituirà il prodotto con un altro.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul modulo d'ordine e solo nelle aree geografiche servite dal sito ProTubeVR.com. Tutti i prodotti lasciano i locali di ProTubeVR in condizioni perfette. Il cliente deve segnalare al corriere (o al postino) qualsiasi minima traccia di impatto (buchi, segni di schiacciamento, ecc...) sul pacco e rifiutare il pacco. Dopo la risoluzione della controversia con il corriere, verrà quindi restituito al cliente gratuitamente un pacco identico, salvo disponibilità in magazzino. Se uno o più prodotti non sono più disponibili sul sito ProTubeVR.com, potrebbe essere offerta una sostituzione o un rimborso. Lo scambio di qualsiasi prodotto dichiarato, a posteriori, danneggiato durante il trasporto, senza che sia stata fatta alcuna riserva al momento della ricezione del pacco, non potrà essere elaborato.

Come per qualsiasi spedizione, la consegna potrebbe subire ritardi o il pacco potrebbe andare perso. In tal caso, ProTubeVR contatta il corriere per avviare un'indagine. Si fa ogni sforzo, per quanto necessario, per trovare il pacco. Se necessario, ProTubeVR sarà rimborsata dal corriere e consegnerà un nuovo pacco identico a sue spese, salvo disponibilità in magazzino. Se uno o più prodotti non sono più disponibili, ProTubeVR potrebbe offrire una sostituzione o un rimborso. ProTubeVR declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nella consegna, in particolare in caso di smarrimento del prodotto, cattivo tempo o scioperi. ProTubeVR non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze di qualsiasi tipo (perdita operativa, danni materiali e immateriali) dovuti a ritardi nella consegna, smarrimento del pacco o rottura durante la consegna del pacco.

Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine vincolano il cliente: in caso di errore nella dicitura dei dettagli di contatto del destinatario, ProTubeVR non potrà essere ritenuta responsabile per l'incapacità di consegnare il prodotto. In caso di restituzione del prodotto a seguito di un errore nella dicitura dei dettagli di contatto del destinatario da parte dello stesso, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'IVA e qualsiasi altra tassa dovuta ai sensi delle leggi del paese in cui viene ricevuto l'ordine. ProTubeVR è esente da qualsiasi responsabilità legale se le tasse non vengono pagate dal cliente.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato al cliente in più spedizioni. Il cliente paga quindi solo una volta i costi di spedizione.

Il cliente deve notificare a ProTubeVR se non ha ricevuto il suo ordine entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma della spedizione dell'ordine. ProTubeVR potrà quindi avviare un'indagine con il corriere. Nel caso in cui il cliente non abbia notificato ProTubeVR entro 5 (cinque) giorni lavorativi, ProTubeVR non sarà in grado di condurre un'indagine e il cliente non avrà alcun ricorso.

Articolo 9. Inadempimento

Il cliente deve presentare reclamo a ProTubeVR il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna riguardo a qualsiasi non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine.

Oltre questo periodo, qualsiasi reclamo sarà respinto. Qualsiasi reclamo non presentato conformemente alle regole definite sopra e entro i limiti di tempo stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà ProTubeVR da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.

In caso di errore nella consegna, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito a ProTubeVR per intero e nella sua confezione originale. Per essere accettato, qualsiasi reso deve essere segnalato e avere l'approvazione preventiva di ProTubeVR. Qualsiasi reso in confezione inadeguata sarà rifiutato.

Articolo 10. Garanzia sui Prodotti

ProTubeVR non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di qualsiasi tipo (materiale e immateriale) dovute a un uso inappropriato dei prodotti venduti.

Le disposizioni del presente contratto non possono privare il cliente della garanzia legale, in particolare per quanto riguarda eventuali difetti nascosti nel prodotto venduto. Tutti i prodotti modificati o riparati dal cliente o da entità diverse dai fornitori di servizi scelti da ProTubeVR sono esclusi da questa garanzia. Eventuali resi in confezioni non adeguate verranno rifiutati.

I termini e le condizioni della garanzia sono i seguenti:

Se il prodotto è riparabile, la riparazione viene effettuata e ProTubeVR restituisce il prodotto al cliente.
Se il prodotto non è riparabile, ProTubeVR restituisce un prodotto nuovo o revisionato equivalente o identico.
Se la riparazione o lo scambio non sono possibili, potrebbe essere effettuato un rimborso.

Se è necessario un rimborso:

Non rimborsiamo il costo di spedizione o le spese doganali (si tratta di un costo esterno di ProTubeVR)

Articolo 11. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche.

In conformità agli articoli L. 120-20, il cliente ha un periodo di 30 (trenta) giorni solari per restituire, a proprie spese, eventuali prodotti che non gli vanno bene. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Tutti i resi devono essere preventivamente notificati a ProTubeVR. I prodotti sensibili non devono essere stati aperti.

Saranno accettati solo i prodotti mai usati, restituiti integralmente, nella loro confezione originale, completi e intatti, in condizioni perfette per la rivendita. Eventuali prodotti danneggiati, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non saranno rimborsati, ritirati o scambiati.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme pagate, o un buono acquisto sotto forma di voucher che può essere utilizzato in tutta la boutique online di ProTubeVR, oppure lo scambio del prodotto.

Questo diritto di recesso si esercita senza penalità, ad eccezione dei costi di spedizione per il reso. In caso di reso, i costi di reso (etichetta di spedizione) sono a carico del cliente che richiede il reso, tranne nel caso di un prodotto difettoso o della scelta di ricevere un buono acquisto.

In caso di scambio, il costo del reso della merce e della spedizione del nuovo pacco sono a carico del cliente, tranne nel caso di un prodotto difettoso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, ProTubeVR farà ogni sforzo per rimborsare il cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del/i prodotto/i.

Articolo 12. Sconto

Eventuali sconti per i clienti (punti fedeltà, sconti per anniversario e qualsiasi altra forma di sconto) possono essere applicati solo come sconto sull'ordine.

In ogni caso, il cliente non può richiedere l'importo dello sconto in forma monetaria.

I punti fedeltà devono essere convertiti in un buono sconto entro un anno dall'ordine. Il buono sconto generato ti permette di ottenere uno sconto sull'importo di un ordine futuro.

Alcuni prodotti sono esclusi dal programma fedeltà, cosa che viene indicata nella scheda del prodotto, se applicabile.

Articolo 13. Cookie

Acconsento all'uso dei cookie

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Quando accedi al nostro sito web, viene stabilita una connessione con il server di CookieFirst per consentirci di ottenere il tuo valido consenso all'uso di determinati cookie. CookieFirst memorizza quindi un cookie nel tuo browser per attivare solo i cookie a cui hai acconsentito e per documentarlo correttamente. I dati elaborati sono conservati fino alla scadenza del periodo di conservazione predefinito o fino a quando richiedi la cancellazione dei dati. Possono comunque essere applicati determinati periodi di conservazione legali obbligatori nonostante quanto sopra indicato.

CookieFirst viene utilizzato per ottenere il consenso legalmente richiesto per l'uso dei cookie. La base giuridica per questo è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

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Abbiamo concluso un accordo di elaborazione dati con CookieFirst. Si tratta di un contratto richiesto dalla legge sulla protezione dei dati, che garantisce che i dati dei visitatori del nostro sito web vengano elaborati solo in conformità alle nostre istruzioni e nel rispetto del GDPR.

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Articolo 14. Sollecitazioni via email

Convalidando l'ordine, il cliente accetta di ricevere gli email relativi al processo di ordinazione, nonché gli email che richiedono valutazioni e moderazione da parte di un fornitore di servizi esterno certificato.

In conformità con la legge sulla fiducia nell'economia digitale, qualsiasi cliente che abbia precedentemente effettuato un ordine sul sito web di ProTubeVR potrebbe ricevere email di sollecitazione da ProTubeVR.

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Le informazioni fornite dal cliente durante la creazione del suo account sono obbligatorie e necessarie per gestire il suo ordine.

Altre informazioni personali non saranno raccolte da ProTubeVR senza il consenso esplicito del cliente.

In conformità alla legge "Informatique et Libertés", il trattamento delle informazioni personali relative al cliente è soggetto a una dichiarazione alla CNIL (Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà). Il cliente ha (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, diritto che può esercitare con ProTubeVR all'indirizzo indicato nelle note legali.

ProTubeVR si impegna a non comunicare, gratuitamente o in cambio, i dettagli dei suoi clienti a terzi.

Articolo 16. Responsabilità

ProTubeVR si impegna a mettere in atto i mezzi ragionevoli necessari per adempiere a tutti i suoi obblighi.

Il cliente e più in generale qualsiasi utente Internet riconosce che le trasmissioni di dati su Internet beneficiano solo di una relativa affidabilità tecnica, poiché circolano su reti eterogenee con varie caratteristiche e capacità tecniche, che a volte sono sovraccariche in determinati momenti della giornata. In particolare, il cliente riconosce di essere consapevole della natura della rete Internet e delle sue prestazioni tecniche, nonché della possibilità di interruzioni, ritardi e inaccessibilità al servizio offerto dal sito.

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I collegamenti ipertestuali possono portare ad altri siti. ProTubeVR non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui il contenuto di altri siti violi le disposizioni legali o regolamentari vigenti.

La responsabilità di ProTubeVR per il mancato adempimento dell'obbligo di consegna sarà limitata al prezzo dell'ordine e dovrà essere provata dal cliente.

Articolo 17. Clausola di risoluzione

Nel caso di mancato adempimento da parte di una delle parti ai propri obblighi ai sensi di questo contratto, l'altra parte potrà risolverlo.

È espressamente inteso che tale risoluzione avverrà automaticamente 15 giorni dopo l'invio di un avviso formale di adempiere, che sia rimasto, in tutto o in parte, senza effetto. L'avviso formale può essere notificato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite qualsiasi atto stragiudiziale.

Tuttavia, tale avviso formale deve menzionare l'intenzione di applicare questa clausola.

In ogni caso, tale risoluzione non impedirà alla parte lesa di ricercare un risarcimento legale se la situazione lo richiede.

Si conviene altresì che questo contratto possa essere risolto anche unilateralmente, e ipso iure, senza formalità precedenti, in caso di apertura di procedure di insolvenza, o liquidazione giudiziale o nel caso di cessazione dell'attività del cliente, fermo restando le disposizioni di legge applicabili in materia.

Articolo 18. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per eventuali fallimenti o ritardi nell'adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi di questo Accordo dovuti alla colpa dell'altra parte o all'insorgenza di un evento di forza maggiore.

"Forza maggiore" significa qualsiasi situazione o evento imprevedibile ed eccezionale al di fuori del controllo delle parti e non attribuibile alla colpa o negligenza di una di esse o di un subappaltatore, che impedisce a una delle parti di adempiere uno o più dei suoi obblighi contrattuali e che non potrebbe essere superato nonostante ogni diligenza.

Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli di solito ritenuti dalla giurisprudenza dei tribunali: il blocco dei mezzi di trasporto, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, il blocco delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 19. Disposizioni speciali

Per tutte le disposizioni di questo contratto, se una o più clausole si rivelano nulle o inapplicabili, la validità delle altre clausole non sarà in alcun modo compromessa e nessuna delle parti potrà richiedere danni all'altra a causa di ciò.

Le parti negozieranno in buona fede al fine di sostituire le clausole in questione con clausole valide ed esecutive il più possibile vicine alla loro intenzione comune.

Nessuna disposizione di questo Accordo sarà considerata come rinunciata, integrata o emendata da una delle parti senza un emendamento firmato dai rappresentanti autorizzati di entrambe le parti che decidono di rinunciare, integrare o emendare una disposizione.

Ogni comunicazione in base a quanto sopra sarà considerata validamente effettuata inviandola per posta raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo dell'altra parte menzionato in cima a questo Accordo.

I termini di preavviso espressi qui saranno considerati come iniziati a decorrere dalla prima presentazione della lettera raccomandata.

È formalmente concordato che qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte di una delle parti, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni previsti in questo contratto, qualunque ne sia la frequenza e la durata, non costituirà una modifica a questo contratto, né genererà alcun diritto.

Articolo 20. Gestione delle controversie

In caso di dispute tra le parti in relazione all'esecuzione di questo contratto che non possono essere risolte in modo amichevole, i tribunali presso i quali ha sede legale ProTubeVR avranno l'esclusiva giurisdizione per risolvere le controversie.

A questo contratto si applica esclusivamente la legge francese.

In caso di traduzione di questo contratto, prevarrà solo la versione in francese.

In conformità all'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, il consumatore, ai sensi dell'articolo L.612.2 del Codice del Consumo francese, ha il diritto di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un periodo di meno di un anno dalla data del suo reclamo scritto al professionista.

ProTubeVR ha designato SAS Médiation Solution come organismo di mediazione per i consumatori, tramite un'iscrizione registrata con il numero 15770/VM/2501. Tutte le discussioni di mediazione devono essere condotte in francese.

Per sottoporre una questione al mediatore, il consumatore deve presentare la sua richiesta:

O via e-mail a: contact@sasmediationsolution-consol.fr,
O per iscritto a: SAS Médiation Solution - 222 hemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost, Francia.

Indipendentemente dal mezzo di presentazione utilizzato, la richiesta deve contenere imperativamente:

L'indirizzo postale, telefonico ed e-mail del richiedente,
Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso SAS Médiation Solution del professionista interessato,
Una breve esposizione dei fatti,
Una copia del reclamo precedente,
Tutti i documenti necessari per elaborare la richiesta (ordine d'acquisto, fattura, prova di pagamento, ecc.).

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