Nous ne proposons actuellement pas de coupelles classiques pour ce
produit, si la demande se faisait de plus en plus forte, nous la developperont plus rapidement.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas choisir des coupelles d'Index pour
mon ProSabre ?
Les coupelles d'Index ne sont disponible que pour le ProTubeVR et ProTasVR du a sa forme.
Est ce que je peux me fabriquer un ProSabre à partir de mon ProTubeVR
sans acheter d'autres pièces ?
Si vous possédez des coupelles classiques (non magnétiques), alors oui.
Vous pouvez le démonter et fabriquer votre ProSabre avec ces même pièces.
Pensez cependant, à demander conseil sur notre serveur Discord avant d'entammer cette modification.
Une mauvaise manipulation pourrait endommager vos coupelles.
Si j'ai un casque de VR Windows Générique, quelles cups dois-je choisir ?
Nous proposons des coupelles pour tous les casques génériques.
Choisissez les coupelles Odyssey/Odyssey+ si vous possedez ce casque, sinon choisissez
les coupelles WMR
PAIEMENT
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Je ne peux pas saisir correctement mon adresse au moment du paiment,
que puis-je faire ?
Contactez nous sur la
page support
ou sur notre discord. Le formulaire de paiment peut etre limité d'une manière ou d'une autre
mais nous livrons bel et bien a n'importe quelle adresse et pouvons ajuster votre adresse
directement.
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Pourquoi vos produits sont-ils plus cher avec Paypal ?
Les prix annoncés par paiment Paypal sont plus élevé car Paypal applique une taxe
qui ne dépend pas de nous. Si vous avez plus de questions ou complaintes, adressez les directement a Paypal.
Nous ne pouvons que nous plier à leur politique.
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Où puis-je entrer mon code promo ?
Au moment du paiment, vous verrez une case prévue à cet effet,
vous verrez le prix total diminuer en conséquence si le code a été validé.
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Je n'arrive pas a completer ma commande, il y a un soucis avec le site.
Dans un premier temps, changez de navigateur.
Si vous etes sur mobile/tablette, passez sur ordinateur.
Si toujours rien ne marche, contactez nous directement sur Discord.
-
Ma méthode de paiment n'est pas listée ou est refusée.
Essayez un moyen différent. Si votre méthode de paiment est listé, essayez de contacter
l'instance qui en a la charge. Il se peut que votre accès soit bloqué.
En derniers recours, contactez nous sur discord.
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Je voudrais effectuer une modification de ma commande avant que celle-ci ne soit
expédiée.
Utilisez notre
page de support
, elle vous dirigera dans la bonne direction.
ETAT DE COMMANDE
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Où puis-je trouver l'état de ma commande ?
Cliquez sur le lien fourni dans l'email de confirmation.
Si vous avez acheté sans créer de compte, cliquez sur mot de passe oublié et ajouter un mot de passe.
ProTubeVR crée un compte pour chaque utilisateur et crée un mot de passe vide.
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Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Si votre commande ne contient pas de précommande, elle sera expédiée dans les 48h
, sauf si vous avez commandé durant le week end, au quel cas elle partira le lundi.
Si votre commande comporte une précommande, celle ci sera expediée dès que possible.
-
Ma commande a été expediée, comment puis-je la suivre ?
Il est possible de voir les dernière étapes de livraisons depuis votre
commande sur le site. Vous avez aussi normalement reçu un email comportant un lien pour suivre
votre colis depuis la plateforme de livraison.
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J'ai choisi la mauvaise adresse, que puis-je faire.
Utilisez notre
page de support
, elle vous aiguillera dans la bonne direction.
PRODUITS
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Il manque quelque chose dans ma commande, que dois-je faire ?
Utilisez notre
page de support
après vous etre assuré qu'il manquait bel et bien une pièce (une photo vous sera demandée)
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Où se trouvent les instructions de montage des produits ?
Un manuel d'instructions devrait normalement vous être livré avec votre colis.
Si ce n'est pas le cas, vous trouverez nos tuto
ici
. Ils sont aussi disponnible sur notre serveur discord.
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Le fusil ne s'aligne pas bien en jeu ou est inconfortable.
Chaque personne est différente, il faut donc essayer plusieurs positions
grâce a la clef allen fournie avec votre produit.
Réferez vous a cette vidéo de Ragesaq pour voir comment améliorer votre setup :
https://www.twitch.tv/videos/224962940
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Comment installer le mod Maul sur Beat saber ?
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Comment installer mes coupelles d'Index ?
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Comment connecter mon ForceTubeVR à mon PC et l'utiliser en jeu ?
Vous pouvez cliquer
ici
pour télécharger le tutoriel ForceTubeVR
Toutes autres questions peuvent être posées dans le channel
#forcetubevr-specific
de notre discord.
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Quel type de serre-cable dois-je utiliser pour mes coupelles
magnétiques d'Index ?
Nous utilisons des serre-cables de 200mm de long et 2.6mm de large.
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J'ai un mauvais tracking lorsque j'attache ou je détache mes
controlleurs d'Index, est-ce que le fusil crée des interférences ?
Les coupelles d'Index ont été testés de manière intensive
afin d'éviter ce genre d'interférences. Si vous avez des problèmes, il doit s'agir du jeux/logiciel.
Vous devrez contacter le service client de Valve pour résoudre ce souci
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J'ai un mauvais tracking avec mon RiftS/Quest, que faire ?
Assurez vous que votre Protube est bien installé que tous les halos de reconnaissances
sont visibles. Le tracking se perd lorsque le casque ne détecte plus un controlleur. Certains jeux comme
Onward ont des options supplémentaires pour ces casques.
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Quelque chose s'est cassé !! Que faire ?
Utilisez notre
page de support
, elle vous aguillera dans la bonne direction.
